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EC運営代行についてのご案内です

一流の商材・サービスを世に広めたいお客様様に。

サービス提供側が実施するタスク管理として用いられる”マーケティング4P”の理論を参考にすると、モノの販売も「商品開発」「価格戦略」「流通経路戦略」「プロモーション戦略」に集約されます。

ところが、WEBマーケティングにおいては「流通経路戦略」と「プロモーション戦略」が完全にインターネット独特の仕様やノウハウに様変わりするため、専門スタッフが欠かせません。

常にインターネットに触れている”デジタルネイティブ”であったり”専門家”の得意とする領域でありますが、商品開発を行うメーカー様や小売店様がこういったWEBスタッフを固定費で雇い通販事業を手がけるのは、リスキーな戦略でもあります。

大事な顧客対応に時間を割けないショップ運営

一般ECサイトも楽天・Yahooショッピングもショップ数が激増し、一店舗あたりの売上確保は厳しくなっています。楽天・Yahooショッピングの管理画面は煩雑で、メニューも多く、売るためには一層の時間とコストとノウハウが必要になってきました。広告出稿ひとつとっても、効果的な広告の入稿作業、効果測定まで「面倒くさい」「本業に割ける時間が減る」のが実情。



管理画面ばかり睨めっこして、大事なカスタマーサポートや品質維持向上、新商品開発にとても時間がさけられない。あるいはいくら頑張っても売上が伸びない。といったお悩みをお抱えのお客様、ご相談ください。


楽天ショップ


専門知識をもった人材をアウトソーシング

最低でも、ショップ構築には人ひとり雇うほどの投資が必要です。しかし常時必要というわけでもありません。

ショップ管理画面から広告出稿まで知り尽くした人材を常に抱えておくことは、ビジネス初期においてはかなりのリスクになることと存じます。

独自ドメインを取得した一般ECサイトから、楽天のようなモールへの出店まで熟知したスタッフを抱える弊社とのタッグを組み、御社ビジネスを成長に導きます。

売り上げに対するパーセンテージのレビューシェアが代行手数料




お任せしたい領域に柔軟にあわせた4つの運営代行プラン


  • ホームページの更新作業(コーディング、WEBにアップする)
  • ホームページの更新作業(デザイン実務、カラーリング調整、
  •             フォント、コピー調整)
  • ホームページの更新作業(ディレクション)
  • ホームページの更新作業(ライティング・フレームデザインの作成)
  • ホームページの更新作業(企画とコンセプトから表現アイデア創出)
  • アクセス解析に基づく課題創出の先の、実務実行
  • アクセス解析や売上データに基づくショップのメンテナンス
  • PDCAサイクルに基づく仮説の創出
  • PDCAサイクルに基づく仮説から実行に際する制作ディレクション
  • ショップ内メールマガジンの発行、管理
  • お店の存在を検索エンジンの上位に表示させる対策(SEO対策)
  • ショップ内での商品の登録・管理・更新
  • ショップデザインやオーダーシステムの管理
  • 決済方法などのWEBオーダーシステムへの反映
  • 配送方法などのWEBオーダーシステムへの反映
  • サイト内コンセプト創出、流通企画の設定
  • 各種サイト内キャンペーンバナーの作成、誘導度数のマッチングテスト、ABテスト
  • ショップ内での広告制作代行(クリエイティブ、キャッチコピー
  • 広告の選定、提案
  • 広告予算から集客目標数の設定

  • 受注受付、受注メールの確認
  • サンクスメールの送信
  • 納品書の発行と管理
  • 発送する商品の梱包作業、パッケージング
  • 発送伝票作成、配送業者とのやりとり
  • 発送時の検品作業、送付漏れの確認、
  • 商品発送
  • 発送確認メール
  • フォローメール
  • リピーター管理
  • 銀行振り込みの場合、口座への入金チェック
  • 入金確認メール
  • 商品写真の撮影
  • 配送システム・人員・オペレーションの配備
  • 決済システムの配備
  • 運送業者との契約、発送管理
  • 在庫管理

  • 客声をもとにした商品開発反映
  • 季節需要や原材料仕入れに係る年間製造スケジュール
  • パッケージデザインの開発とラベル管理
  • 商品開発のマーケティング観点の価値創出、ブランディング
  • 商品開発、品質(クオリティ)の担保や法律関係整備


このリストは、インターネット通販に必要な日常のお仕事の一覧です。

アウトソーシングせずにお客様が全て実施すれば、運営代行は不要で、売上の100%を回収することができます。





コンサルティングのみの場合は、アクセス解析のデータ提供、これら更新に必要な各種知識、楽天等のモール独特の裏技や他店舗実績の伝授などを中心とし実作業を行いません。



単なる制作の外注の場合、低%での受注または都度の見積もり、月額保守費用などの制作実務をお受けすることが可能です。


通常は、一般的にWEB担当者が必要なすべての作業を請け負い、20~25%で受託をいたします。


広告費は通常ケースではお客様負担となりますが、広告費をCMWalker負担としてリスクを分散することができます。実質「ドロップシッピング」の域に参入し、手数料は35%程度まであがります。



購入者サポートや発送までを含めたEC事業そのもののまでアウトソーシングしていただくことも概念上では存在します。在庫リスクをCMWalkerが負担することもあり、完全に卸販売と同義となります。



以上のように、運営代行とは、レベニューシェアビジネスとしてこれまで発達してきた様々なシステムのなかの一部でありますので、お客様のビジネスにあわせてカスタマイズし都度提案することが可能です。









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